Plataforma
Analítica de clientes que muestra quién se convierte en ingresos
Sepa exactamente qué campañas, canales y puntos de contacto generan ingresos.
Convertmax conecta puntos de contacto anónimos y conocidos en recorridos a nivel de cliente, y luego une cada camino con el pipeline, las compras y el valor de vida. Vea qué campañas y canales crean clientes valiosos, no solo más tráfico.
Recorridos de cliente unificados
Una visitas anónimas, sesiones que regresan, formularios y compras en un solo registro de cliente, para que la historia no se reinicie en la conversión.
Valor por fuente de adquisición
Compare LTV, ingresos y payback por campaña, canal y cohorte, en lugar de tratar cada lead o clic como igual.
Intención del recorrido y abandono
Vea dónde se detienen los prospectos, qué puntos de contacto preceden el comportamiento de alta intención y qué caminos producen clientes listos para ventas.
Atribución a nivel de cliente
Aplique crédito multitáctil a resultados reales del cliente para saber qué marketing creó ingresos, no solo qué anuncio cerró.
La brecha
Usted sigue sesiones. Los equipos de ingresos necesitan clientes.
La mayoría de las herramientas se detienen en páginas vistas, formularios o conversiones de último clic. Convertmax construye analítica a nivel de cliente sobre datos de primera parte para comparar calidad de adquisición, comportamiento del recorrido e impacto en ingresos en un solo lugar.
La analítica web cuenta sesiones, no clientes
Los equipos optimizan tráfico y tasa de conversión mientras compradores de alto y bajo valor se ven iguales en los reportes.
El reporte del CRM empieza después del traspaso
La investigación, los anuncios y el contenido que crearon la oportunidad nunca reciben crédito en la historia del cliente.
Los canales se comparan solo por volumen
El presupuesto va a leads y clics baratos mientras las fuentes que producen clientes rentables siguen con poco presupuesto.
La investigación anónima desaparece
No puede conectar los primeros puntos de contacto con los ingresos cerrados cuando la identidad se rompe antes de la compra.
Flujo
Del primer contacto a los ingresos del cliente
La analítica de clientes en Convertmax se apoya en la misma base de primera parte que la atribución y el reporte de ingresos, para que marketing, ventas y la dirección coincidan en quiénes son sus mejores clientes y cómo llegaron.
Identificar
Capture puntos de contacto, campañas e interacciones de primera parte de cada visitante y usuario que regresa en propiedades propias.
Resolver
Conecte sesiones con leads, cuentas e ingresos en su CRM para que un cliente abarque el recorrido completo.
Atribuir
Asigne crédito a campañas y canales según cómo influyeron en cada camino del cliente hacia el pipeline y los ingresos.
Crecer
Escale el gasto hacia fuentes que crean clientes de alto LTV y corrija recorridos donde los prospectos abandonan antes de comprar.
Métricas
Métricas de cliente que puede medir
- LTV del cliente por canal y campaña de adquisición
- Ingresos de cohorte y payback por fuente
- Tiempo hasta la conversión y longitud del recorrido antes de la compra
- Compra repetida y expansión ligadas a los puntos de contacto originales
- Etapas de alta intención del recorrido antes del cierre
- Cantidad de clientes e ingresos por canal de asistencia y de cierre
Preguntas
Qué debería responder la analítica de clientes
- ¿Qué campañas traen clientes que de verdad compran, no solo visitan o envían un formulario?
- ¿Qué canales producen el mayor LTV y el payback más rápido?
- ¿Dónde se abandonan los recorridos prometedores antes de convertirse en ingresos?
- ¿Pueden marketing y ventas ver el mismo camino del cliente, del primer contacto al negocio cerrado?
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